İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Hizmet Sağlayıcı: Asil Su Tesisat
Telefon: 0537 688 71 98
Adres: Küçüksu Mahallesi Tüylüoğlu Sk. No:27, 34684 Üsküdar/İstanbul
Web Sitesi: www.asilsutesisat.com.tr
E-posta: info@asilsutesisat.com.tr
Hizmet talebinde bulunan kişi bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.
Bu sözleşmenin konusu, Kullanıcı’nın talep ettiği tesisat hizmetlerinin (gider açma, su tesisat tamiri, kaçak tespiti, bakım ve onarım işlemleri) uzaktan iletişim araçları ile talep edilmesi ve yerinde uygulanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sunulan hizmetler, talep edilen arızanın türüne ve mevcut tesisat yapısına göre değişiklik gösterebilir. Yapılacak işlemler, yerinde yapılan inceleme sonrası netleştirilir ve kullanıcıya bilgi verilerek uygulanır.
Hizmet süreci, profesyonel ekipmanlar ve teknik yöntemler kullanılarak yürütülür. Ancak mevcut tesisatın durumu, yapısal problemler veya dış etkenler nedeniyle ek işlemler gerekebilir.
Kullanıcı, telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebi oluşturur. Talebin alınmasıyla birlikte randevu planlaması yapılır.
Hizmetin başlaması ile birlikte kullanıcı, yapılacak işlemleri ve koşulları kabul etmiş sayılır. İşlem öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır ve onay alınır.
Hizmet bedeli, yapılacak işlemin türüne, süresine ve kullanılan ekipmanlara göre belirlenir. İşlem öncesinde kullanıcıya bilgilendirme yapılır.
Ek işlem gerektiren durumlarda, kullanıcı onayı olmadan ilave işlem uygulanmaz. Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.
Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketiciye tanınan cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmamış olması durumunda geçerlidir.
Ancak kullanıcı onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde, cayma hakkı kullanılamaz. Yerinde gerçekleştirilen tesisat hizmetleri, anlık ve tamamlanmış hizmet kapsamında değerlendirilir.
Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir. Ekip yönlendirmesi yapılmış veya hizmet süreci başlamışsa, iptal talepleri mevcut duruma göre değerlendirilir.
Hizmet sırasında kullanıcı tarafından yapılan değişiklik talepleri, teknik uygunluk ve mevcut koşullara göre değerlendirilir.
Hizmet sağlayıcı, talep edilen işlemi teknik standartlara uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.
Kullanıcı, hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli erişimi sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı kaynaklı engellemeler veya yanlış kullanım sonucu oluşan sorunlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yasal mevzuat hükümleri geçerli olup, yetkili merciler nezdinde çözüm aranır.
Kullanıcı, hizmet talebi oluşturduğu anda bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, hizmetin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğünü sürdürür.
