Asil Su Tesisat tarafından sunulan hizmetler, yerinde ve anlık teknik müdahale gerektiren tesisat işlemlerinden oluşmaktadır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, fiziki ürün satışlarından farklı olarak hizmetin başlama durumu ve uygulama aşamasına göre değerlendirilir.
Hizmet talebi oluşturulduktan sonra planlama süreci başlatılır ve ilgili ekip yönlendirmesi yapılır. Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri, herhangi bir işlem uygulanmamışsa kabul edilir ve kullanıcıdan ek bir ücret talep edilmez.
Ekip yönlendirmesi yapılmış, adrese ulaşım sağlanmış veya hizmet hazırlık süreci başlatılmışsa; bu aşamada yapılan iptal taleplerinde oluşan zaman, ulaşım ve operasyon maliyetleri dikkate alınarak işlem yapılır. İptal talepleri, hizmetin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Yerinde gerçekleştirilen tesisat hizmetleri, uygulandığı anda tamamlanan işlemler kapsamında yer alır. Bu nedenle hizmet tamamlandıktan sonra iade işlemi yapılmaz. Yapılan işlem, teknik müdahale niteliğinde olduğu için geri alınabilir bir ürün olarak değerlendirilemez.
Hizmet sonrasında aynı noktada devam eden teknik bir problem oluşması durumunda, belirli bir süre içerisinde kontrol sağlanır ve gerekli görülmesi halinde yeniden müdahale yapılır. Bu süreç, hizmet kalitesini korumak ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla uygulanır.
Hizmet başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal talep edilmesi durumunda, yapılan işlem oranına göre ücretlendirme yapılır. Bu yaklaşım, hem tamamlanan işin karşılığını korumak hem de hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.
Randevu saatinde adreste bulunulmaması, iletişim kurulamaması veya hizmetin gerçekleştirilmesini engelleyen durumların oluşması halinde hizmet yeniden planlanabilir. Tekrarlayan durumlarda hizmet talebi iptal edilebilir.
İptal ve iade politikası, hizmet süreçlerinin düzenli, şeffaf ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesi amacıyla oluşturulmuştur. Tüm talepler, mevcut hizmet aşaması ve koşullar dikkate alınarak adil şekilde değerlendirilir.
Firma Adı: Asil Su Tesisat
Telefon: 0537 688 71 98
Adres: Küçüksu Mahallesi Tüylüoğlu Sk. No:27, 34684 Üsküdar/İstanbul
Web Sitesi: www.asilsutesisat.com.tr
E-posta: info@asilsutesisat.com.tr
